Skip to main content Skip to page footer
Hazet logo

Ogólne warunki handlowe dla usług serwisowych HAZET

I. Zakres obowiązywania

  1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich usług serwisowych, łącznie z naprawami, kalibracjami i justowaniem, które świadczy firma HAZET-WERK Hermann Zerver GmbH & Co. KG (zwana dalej: „HAZET”). W stosunku do sprzedaży produktów HAZET obowiązują wyłącznie specjalne warunki sprzedaży, dostawy i płatności HAZET.
  2. Podstawę wszystkich ofert i usług firmy HAZET stanowią wyłącznie poniższe ogólne warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi“). Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków handlowych Klienta w rozumieniu §§ 305 i dalszych niemieckiego kodeksu cywilnego („BGB”). Bez wyraźnej zgody firmy HAZET lub osób działających w imieniu firmy HAZET warunki handlowe Klienta nie stają się częścią umowy.
  3. Poniższe warunki handlowe są elementem wszystkich umów, które firma HAZET zawiera z Klientami w zakresie świadczenia usług serwisowych. Udzielenie zlecenia lub przyjęcie dostawy oznacza uznanie i przyjęcie przedmiotowych warunków handlowych.
  4. Klientem w rozumieniu niniejszych warunków handlowych jest zarówno konsument, jak i przedsiębiorca, chyba że ustalono inaczej. Zgodnie z § 13 BGB konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który nie służy jej działalności gospodarczej ani jej samodzielnej działalności zawodowej. Zgodnie z § 14 BGB przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna (np. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, spółka akcyjna) lub spółka osobowa zdolna do czynności prawnych (np. spółka komandytowa, spółka cywilna, spółka jawna), która w momencie dokonywania czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

II. Oferty, zawarcie umowy

  1. Oferty firmy HAZET są niewiążące i niezobowiązujące. Firma HAZET ma 14 dni na przyjęcie zlecenia dotyczącego świadczenia usług serwisowych. Klient jest związany swoim zleceniem przez przynajmniej ten okres. Zlecenie, z którego wynika zakres i treść świadczonych usług serwisowych, uważa się za przyjęte, jeżeli firma HAZET potwierdzi je pisemnie Klientowi w formie listownej, faksem lub pocztą elektroniczną.
  2. Firma HAZET zastrzega sobie prawo własności oraz prawa autorskie do ewentualnych dokumentów należących do zakresu oferty (ilustracje, rysunki, opisy itp.); dokumenty te wolno udostępniać osobom trzecim wyłącznie wtedy, jeżeli są przeznaczone do dalszego przekazywania. W innym przypadku należy je zwrócić firmie HAZET na żądanie.

  3. Dane techniczne zawarte w broszurach, katalogach, okólnikach, ogłoszeniach, cennikach należy rozumieć jedynie jako informacje dotyczące właściwości, a nie jako gwarancję lub przyrzeczenie. Ich celem jest jedynie ogólna prezentacja opisanych usług. Nie zawierają one żadnych deklaracji, innych przyrzeczeń ani gwarancji i nie stanowią integralnej części umowy.

III. Ceny / warunki płatności

  1. Ceny są cenami netto, do których należy doliczyć VAT w ustawowej wysokości.

  2. Faktury, o ile nie zostało na piśmie uzgodnione inaczej, są płatne w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, bez potrąceń. O dacie płatności decyduje wpływ do firmy HAZET. Jeżeli klient nie dotrzyma terminów płatności, od danej wierzytelności są naliczane odsetki w wysokości 8% powyżej aktualnej stawki bazowej zgodnie z § 247 ust. 1 w związku z § 288 ust. 2 BGB. Powyższa regulacja nie narusza prawa do dochodzenia innych roszczeń z tytułu powstania szkody wskutek zwłoki.

  3. Klient ma prawo do potrącenia tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne są prawomocnie stwierdzone, bezsporne lub uznane przez firmę HAZET. Ponadto Klient jest uprawniony do skorzystania z prawa zatrzymania, o ile jego roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym.

  4. Jeżeli firma HAZET uzyska informacje o pogorszeniu się warunków majątkowych klienta lub o jakimkolwiek zachowaniu Klienta występującym przeciwko warunkom umowy, ma ona prawo do realizacji pozostałych usług wyłącznie przy płatności z góry lub z zabezpieczeniem.

  5. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków Handlowych lub z umów, które warunki te obejmują — z wyjątkiem roszczeń pieniężnych — nie mogą być cedowane ani przenoszone przez Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody HAZET.

IV. Czas dostawy, odbiór towaru

  1. Podane przez firmę HAZET terminy dostaw są orientacyjne, chyba że firma HAZET złoży pisemne przyrzeczenie dotyczące wiążącego terminu dostawy, a Klient terminowo przekazał lub udostępnił wszystkie informacje niezbędne do realizacji usług serwisowych. Uzgodnione terminy rozpoczynają się od daty potwierdzenia zlecenia.

  2. Siła wyższa jakiegokolwiek rodzaju, nieprzewidywalne zakłócenia dotyczące eksploatacji, komunikacji lub wysyłki, szkody spowodowane pożarem, powodzie, nieprzewidywalne niedobory energii, surowców lub materiałów pomocniczych, zgodne z prawem strajki, zgodne z prawem lokauty, dyspozycje urzędowe lub inne przeszkody, za które strona zobowiązana do wykonania świadczenia nie ponosi odpowiedzialności i które opóźniają, uniemożliwiają lub czynią nie do przyjęcia wykonanie i/lub odbiór, zwalniają tę stronę umowy z obowiązku wykonania lub odbioru na czas trwania i w zakresie zakłócenia. Roszczenia odszkodowawcze nie mają w takim przypadku zastosowania.

  3. Jeżeli dostawa firmy HAZET jest opóźniona, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy za opóźnienie odpowiedzialna jest firma HAZET i bezskutecznie upłynął rozsądny, wyznaczony przez Klienta termin na wykonanie uzgodnionych usług serwisowych.

  4. Dostawy częściowe są dozwolone z uzasadnionych powodów, o ile są one do zaakceptowania przez Klienta.

V. Transport / przejście ryzyka

  1. Firma HAZET wysyła przekazane w ramach zamówienia przedmioty przesyłką kurierską na własny koszt po wykonaniu należnych usług na rzecz Klienta.

  2. Przejście ryzyka w przypadku konsumentów Jeżeli zgodnie z art. 1.4 niniejszych OWH Klient jest działającym prywatnie konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia się przedmiotów przekazanych w ramach zamówienia przechodzi na Klienta z chwilą przekazania mu rzeczy.

  3. Przejście ryzyka w przypadku przedsiębiorców Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia się przedmiotów przekazanych w ramach zamówienia przechodzi na Klienta, jeżeli jest on przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą zgodnie z art. 1.4 niniejszych OWH, z chwilą dostawy rzeczy do firmy kurierskiej wyznaczonej do realizacji wysyłki;

  4. Na życzenie Klienta przedmioty przekazane w ramach zamówienia są ubezpieczane przez firmę kurierską realizującą przesyłkę od wszelkich ryzyk ubezpieczanych przez tę firmę lub za jej pośrednictwem.

VI. Prawo zastawu / prawo zatrzymania

  1. Firmie HAZET przysługuje na podstawie wynikającego ze zlecenia roszczenia umowne prawo zastawu na przedmiotach, które weszły w jej posiadanie na podstawie zlecenia. Umownego prawa zastawu można dochodzić również w przypadku roszczeń wynikających z wcześniej wykonanych prac i innych świadczeń, o ile są one związane z przedmiotem zlecenia. W przypadku innych roszczeń wynikających ze stosunków handlowych z Klientem umowne prawo zastawu obowiązuje tylko wtedy, gdy roszczenia są bezsporne lub istnieje prawnie wiążący tytuł prawny, a przedmiot zlecenia należy do Klienta.

  2. Jeśli nie ustanowiono prawa zastawu zgodnie z ust. 1, w przypadku zwłoki Klienta z płatnością firma HAZET korzysta z prawa zatrzymania przedmiotów przekazanych na podstawie zlecenia.

VII. Roszczenia Klienta z tytułu wad

  1. W przypadku zleceń, które obejmują wykonanie pracy, Klientowi, który jest konsumentem w rozumieniu powyższego przepisu art. 1 ust. 4, ustawowe roszczenia z tytułu wad przysługują w pełnym zakresie.
  2. W przypadku zleceń, które obejmują wykonanie pracy, Klientowi, który jest przedsiębiorcą w rozumieniu powyższego przepisu art. 1 ust. 4, prawa z tytułu wad w rozumieniu § 634 BGB przysługują zgodnie z poniższymi postanowieniami:

  3. Firma HAZET ponosi odpowiedzialność za brak wad wykonania pracy w okresie 12 miesięcy, licząc od momentu odbioru dzieła.

  4. Roszczenia klienta z tytułu wad są wykluczone w przypadku nieznacznych wad rzeczowych. Wada rzeczowa jest w szczególności nieznaczna, jeżeli wartość lub przydatność do zwyczajowego użytkowania jest jedynie nieznacznie obniżona.

  5. W przypadku wadliwego wykonania pracy firma HAZET może według własnego uznania dokonać naprawy lub wykonać pracę na nowo (ponowne wykonanie). Firma HAZET ma prawo do powtórzenia nieudanego ponownego wykonania. Firma HAZET może odmówić ponownego wykonania, jeżeli wiąże się to dla niej z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami.

  6. Jeżeli ponowne wykonanie nie powiodło się, nastąpiła jego odmowa, jest ono nieuzasadnione lub jeżeli Klient bezskutecznie wyznaczył firmie HAZET termin ponownego wykonania lub jeżeli wyznaczenie terminu jest zbędne, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Prawo do żądania odszkodowania lub rekompensaty za daremnie poniesione nakłady jest ograniczone zgodnie z poniższym art. 10.

VIII. Odpowiedzialność

  1. Roszczenia odszkodowawcze Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, są wykluczone z wyjątkiem przypadków działania umyślnego, rażącego niedbalstwa, przypadków objętych zakresem odpowiedzialności z tytułu zagrożenia życia, uszkodzenia ciała i narażenia zdrowia, naruszenia zapisów gwarancji zgodnie z § 444 BGB, z powodu niezdolności lub z powodu naruszenia istotnych obowiązków wynikających z umowy.

  2. Odszkodowanie z tytułu naruszenia istotnych obowiązków umownych jest ograniczone jednak do typowych dla danego rodzaju umów, przewidywalnych szkód, o ile nie wystąpił przypadek działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa lub też o ile nie zachodzi przypadek objęty zakresem odpowiedzialności z tytułu narażenia na utratę życia, uszkodzenia ciała i naruszenia zdrowia lub naruszenia zapisów gwarancji zgodnie z § 444 BGB. Zmiana ciężaru dowodu na niekorzyść Klienta nie jest powiązana z powyższymi regulacjami.

  3. Zapisy ustawy o odpowiedzialności cywilnej za produkt obowiązują w sposób nieograniczony.

IX. Postanowienia końcowe

  1. W stosunkach handlowych z przedsiębiorcami w rozumieniu art. 1 ust. 4 sądem właściwym dla wszystkich sporów prawnych dotyczących niniejszych Warunków Handlowych oraz poszczególnych umów zawartych w ramach ich obowiązywania jest siedziba firmy HAZET. W takim przypadku firma HAZET jest również uprawniona do złożenia pozwu w miejscu siedziby Klienta.

  2. Stosunek prawny między firmą HAZET a Klientem podlega wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec. W przypadku umów z konsumentami w rozumieniu art. 1 ust. 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych ten wybór prawa ma zastosowanie tylko wtedy, gdy nie zostanie cofnięta ochrona przyznana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

  3. Niniejsze warunki handlowe obowiązują do odwołania.