În cadrul companiei noastre acordăm o importanță deosebită satisfacției clienților și calității. Cu toate acestea, în cazul în care se constată un defect de material sau de fabricație la un instrument acoperit de garanția completă de calitate HAZET, vom remedia problema rapid și fără complicații. Defectele recunoscute de material sau de fabricație sunt remediate printr-o reparație gratuită sau prin înlocuirea cu un produs fără defecte – dacă este cazul, chiar și cu un model succesor.

Produsele noastre sunt supuse unui control strict al calității pe parcursul procesului de aprovizionare și fabricație. Pentru uneltele acoperite de garanția completă de calitate HAZET, oferim o garanție completă în cazul defectelor de material sau de fabricație. Drepturile legale în caz de defecte nu sunt limitate de garanția completă de calitate HAZET.

În cazul unui defect recunoscut de material sau de fabricație, reparăm Das Werkzeug gratuit. Dacă repararea nu este posibilă, înlocuim Das Werkzeug în conformitate cu condițiile garanției complete de calitate HAZET.

Iată cum funcționează:

1. Dacă, din punctul tău de vedere, există un defect de material sau de fabricație, te rugăm să ne trimiți Das Werkzeug prin intermediul distribuitorului tău specializat.
2. Das Werkzeug va fi verificat de specialiștii noștri.
3. Dacă defectul de material sau de fabricație se confirmă, vom repara Das Werkzeug gratuit sau o vom înlocui.

Sunt excluse din garanția completă de calitate HAZET:

• adaptoarele,
• uzura normală și ruperea din cauza oboselii materialului,
• piesele de uzură,
• deteriorări sau defecțiuni funcționale cauzate de întreținerea și îngrijirea necorespunzătoare,
• deteriorări sau defecțiuni cauzate de utilizarea neconformă cu instrucțiunile sau neadecvată scopului prevăzut,
• Unelte care nu mai sunt funcționale din cauza vechimii.

Pentru utilizarea conformă cu destinația, trebuie respectate manualul de utilizare corespunzător, normele de siguranță specifice produsului și indicațiile noastre generale de siguranță.

• Depășirea capacității normale sau prescrise a Werkzeugului, de exemplu în cazul capului de cheie tubulară, prin reducerea capacității maxime admise a secțiunii pătrate la utilizarea adaptorilor sau prin folosirea unui tăietor lateral pe un fir prea dur.
• Prelucrarea oțelului cu duritate excesivă cu ajutorul unui daltă sau al unui vârf de marcare.
• Utilizarea unui ciocan de batere într-un scop neprevăzut.
• Utilizarea în continuare a uneltelor care sunt deja deteriorate sau defecte.
• Acționarea șuruburilor sau piulițelor cu chei tubulare de dimensiuni nepotrivite.
• Utilizarea unor noi instrumente care au fost modificate.
• Utilizarea cheilor tubulare cromate pe pistolete de impact, în cazul în care aceste chei tubulare sunt destinate exclusiv acționării manuale.