Na nossa empresa, damos grande importância à satisfação do cliente e à qualidade. No entanto, se houver algum defeito nos nossos produtos, pode ter a certeza de que o corrigiremos rápida e facilmente. A correção de defeitos reconhecidos é efetuada com base em reparações gratuitas ou na substituição por um produto sem defeitos – se for o caso, mesmo por um modelo sucessor.

Todos os nossos produtos são rigorosamente controlados durante o seu fabrico. Estão sujeitos a controlos rigorosos e são verificados quanto a defeitos de material e de fabrico. No entanto, se ocorrer um defeito de material ou de fabrico, damos uma garantia total a todos os nossos produtos. Isto aplica-se independentemente dos prazos legais de garantia.

No interesse da sustentabilidade, reparamos gratuitamente uma ferramenta que apresente uma falha deste tipo. Ou substituímos se não for possível repará-la. Também pode ler sobre este assunto nas nossas condições de venda, entrega e pagamento.

Funciona do seguinte modo:

1. Se considerar que existe um defeito de material ou de fabrico, envie-nos o produto através do seu revendedor especializado.
2. O produto é controlado pelos nossos especialistas.
3. Se as suas suspeitas forem confirmadas, reparamos ou substituímos o produto gratuitamente.

Estão também excluídas da garantia total de qualidade da HAZET todos os produtos que

• tenham falta de manutenção e cuidados
• devido a uma utilização não conforme as prescrições ou incorreta (neste contexto, devem ser observados os respetivos manuais de instruções e regulamentos de segurança dos nossos produtos e as nossas instruções gerais de segurança.)

já não estão funcionais.

• A ultrapassagem da capacidade de carga normal ou especificada da ferramenta, por ex. a utilização de um alicate de corte diagonal num arame duro
• Escopros, punções de bico ou punções utilizados em aço muito duro ou para trabalhos pesados.
• A continuação da utilização de ferramentas já parcialmente danificadas ou defeituosas.
• O acionamento de parafusos ou porcas com chaves de caixa de tamanho incorreto.
• Ferramentas que foram alteradas.
• A utilização de chaves de caixa previstas para o acionamento manual em aparafusadoras de percussão.