En nuestra empresa damos mucha importancia a la satisfacción del cliente y a la calidad. No obstante, si se produjeran defectos en nuestros productos, puedes estar seguro de que los solucionaremos de forma rápida y sin complicaciones. La resolución de los defectos reconocidos se lleva a cabo mediante reparaciones gratuitas o la sustitución por un producto sin defectos; en su caso, también por un modelo posterior.

Todos nuestros productos se someten a un minucioso escrutinio durante su fabricación. Están sujetos a un estricto control a lo largo de todo el proceso de adquisición y fabricación. No obstante, en caso de que se produzca algún defecto, ofrecemos una garantía total para todos nuestros productos. Esto se aplica independientemente de los plazos de garantía legales.

Das Werkzeug, das einen Fehler aufweist, reparieren wir —in der Absicht der Nachhaltigkeit— kostenlos. O wir ersetzen es, wenn die Reparatur nicht möglich ist. Du kannst dies auch in unseren Bedingungen für Verkauf, Lieferung und Zahlung lesen.

Así es como funciona:

1. Si consideras que existe un defecto de material o de fabricación, envíanos el producto a través de tu distribuidor especializado.
2. Nuestros expertos revisarán el producto.
3. Si se confirma tu sospecha, repararemos o sustituiremos el producto de forma gratuita.

Quedan excluidos de la garantía total de calidad de HAZET aquellos productos que

• se hayan dañado debido a una falta de mantenimiento y cuidado
• y/o por un uso no conforme con las normas o no adecuado (en este contexto, deben tenerse en cuenta las respectivas instrucciones de uso y normas de seguridad de nuestros productos, así como nuestras indicaciones generales de seguridad )

ya no sean aptos para su uso.

• El rebasamiento de la capacidad de carga normal o prescrita del Werkzeug, por ejemplo, en el caso de las llaves de vaso, debido a la reducción de la capacidad de carga máxima del cuadrado mediante adaptadores, o también por el uso de un alicate de corte diagonal con un alambre demasiado duro.
• El mecanizado de acero de dureza excesiva con un cincelador o un Granete.
• El uso de un botador para fines distintos a los previstos.
• Seguir utilizando herramientas que ya estén parcialmente dañadas o defectuosas.
• El accionamiento de tornillos o tuercas con llaves de vaso del tamaño incorrecto.
• El uso de herramientas que hayan sido modificadas.
• El uso de llaves de vaso (con superficie cromada) en atornilladores de impacto, cuando están diseñadas para el accionamiento manual.