En nuestra empresa damos la máxima importancia a la satisfacción del cliente y a la calidad. No obstante, si se detectara un defecto de material o de fabricación en un Werkzeug cubierto por la garantía total de calidad de HAZET, lo solucionaremos de forma rápida y sin complicaciones. Los defectos de material o de fabricación reconocidos se subsanan mediante una reparación gratuita o la sustitución por un producto sin defectos; en su caso, también por un modelo posterior.

Nuestros productos se someten a un estricto control de calidad durante el proceso de adquisición y fabricación. Para los herramientas cubiertas por la garantía total de calidad de HAZET, ofrecemos una garantía total frente a defectos de material y de fabricación. La garantía total de calidad de HAZET no limita los derechos legales en caso de defectos.

Si se detecta un defecto reconocido de material o fabricación, reparamos el Werkzeug de forma gratuita. Si la reparación no es posible, sustituimos el Werkzeug de acuerdo con las condiciones de la garantía total de calidad de HAZET.

Así es como funciona:

1. Si consideras que existe un defecto de material o de fabricación, envíanos el Werkzeug a través de tu distribuidor especializado.
2. Nuestros expertos revisarán el Werkzeug.
3. Si se confirma el defecto de material o de fabricación, repararemos el Werkzeug de forma gratuita o lo sustituiremos.

Quedan excluidos de la garantía total de calidad de HAZET:

• adaptador,
• el desgaste normal y la rotura por fatiga,
• las piezas de desgaste,
• daños o fallos de funcionamiento debidos a una falta de mantenimiento y cuidado,
• daños o fallos de funcionamiento debidos a un uso incorrecto o no conforme con las instrucciones,
• herramientas que ya no son operativas debido a su avanzada edad.

Para un uso conforme a lo previsto, deben respetarse las instrucciones correspondientes, las normas de seguridad específicas del producto y nuestras indicaciones generales de seguridad.

• El rebasamiento de la capacidad de carga normal o prescrita del Werkzeug, por ejemplo, en el caso de las llaves de vaso, debido a la reducción de la capacidad de carga máxima admisible del cuadrado al utilizar adaptadores, o por el uso de un alicate de corte diagonal con un alambre demasiado duro.
• El mecanizado de acero de dureza excesiva con un cincelador o un Granete.
• El uso de un botador para un fin distinto al previsto.
• Seguir utilizando herramientas que ya estén dañadas o defectuosas.
• El accionamiento de tornillos o tuercas con llaves de vaso de un tamaño inadecuado.
• El uso de herramientas que hayan sido modificadas.
• El uso de llaves de vaso con superficie cromada en atornilladores de impacto, cuando dichas llaves de vaso están diseñadas exclusivamente para su uso manual.