Au sein de notre entreprise, nous accordons une importance capitale à la satisfaction client et à la qualité. Si toutefois un outil couvert par la garantie totale de qualité HAZET présentait un défaut de matière ou de fabrication, nous y remédierions rapidement et sans formalités. Les défauts de matière ou de fabrication reconnus sont pris en charge par une réparation gratuite ou par le remplacement par un produit sans défaut – le cas échéant, par un modèle plus récent.

Nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux tout au long du processus d’approvisionnement et de fabrication. Pour les outils couverts par la garantie qualité totale HAZET, nous accordons une garantie totale en cas de défauts de matière ou de fabrication. La garantie totale de qualité HAZET ne limite en rien les droits légaux en cas de défauts.

En cas de défaut de matière ou de fabrication reconnu, nous réparons le Werkzeug gratuitement. Si une réparation n'est pas possible, nous remplaçons le Werkzeug conformément aux conditions de la garantie totale de qualité HAZET.

Voici comment cela fonctionne :

1. Si vous estimez qu’il s’agit d’un défaut de matière ou de fabrication, veuillez nous envoyer le Werkzeug par l’intermédiaire de votre vendeur spécialisé.
2. Das Werkzeug wird von unseren Experten untersucht.
3. Si le défaut de matière ou de fabrication est confirmé, nous réparons le Werkzeug gratuitement ou le remplaçons.

Sont exclus de la garantie totale de qualité HAZET :

• adaptateur,
• l'usure normale et la rupture par fatigue,
• les pièces d'usure,
• les dommages ou dysfonctionnements résultant d’un manque d’entretien et de maintenance,
• les dommages ou dysfonctionnements dus à une utilisation non conforme aux instructions ou non conforme à l'usage prévu,
• Werkzeuge, die nicht mehr funktionstüchtig sind in Bezug auf ihre alte Altersstufe.

Pour une utilisation conforme aux instructions, il convient de respecter le mode d’emploi correspondant, les consignes de sécurité spécifiques au produit et nos consignes de sécurité générales.

• Le dépassement de la capacité de charge normale ou prescrite du Werkzeug, par ex. dans le cas des douilles à clé à douille, en raison de la réduction de la capacité de charge maximale admissible du carré lors de l'utilisation d'adaptateurs, ou en raison de l'utilisation d'une pince coupante diagonale sur un fil trop dur.
• L'usinage d'acier présentant une dureté excessive à l'aide d'un burin ou d'un pointeau.
• L'utilisation d'un chasse-goupilles à des fins non prévues.
• La poursuite de l'utilisation de outils déjà endommagés ou défectueux.
• La manœuvre de serrage de vis ou d’écrous avec des clés à douille de taille inadaptée.
• L'utilisation de tools, qui ont été modifiés.
• L'utilisation de douilles chromées sur des visseuses à chocs, lorsque ces douilles sont exclusivement destinées à une utilisation manuelle.