Foire aux questions

Toutes les informations relatives à notre garantie complète sont disponibles ici.

Vous trouverez nos réglementations relatives au cas de garantie ici.

En cas de modification de l'état d'origine, de surcharge ou d'utilisation incorrecte, nous ne pouvons malheureusement pas fournir de remplacement.

Oui, toutes les pièces de rechange et pièces détachées sont disponibles dans la boutique de pièces de rechange HAZET. Les pièces d'usure sont indiquées directement avec l'article et peuvent être commandées dans la boutique de pièces de rechange.

Des réparations sont effectuées sur les produits à forte valeur ajoutée (comme les clés à chocs), les servantes d'atelier et les clés dynamométriques.
De plus, nous proposons un service de surveillance complet des instruments de contrôle pour les clés dynamométriques HAZET. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le Centre de service pour les couples de serrage.

Commandez le kit de pièces de rechange approprié via la boutique de pièces de rechange HAZET et procédez vous-même au remplacement.

HAZET a été fondée par M. Hermann Zerver en 1868. Le nom est issu des initiales « HA » et « ZET » écrites en toutes lettres. Pour en savoir plus sur notre histoire, clique ici.

Tu trouverasici nos codes de couleurs.

Tu trouverasici nos codes de couleur. La peinture peut être commandée chez HAZET en pots de 0,5 kg.

Pour les personnes et entreprises accréditées, nous proposons, dans la médiathèque HAZET, le logo et toutes les images des produits à télécharger dans tous les formats de fichiers et d'images courants.

Tu les trouveras dans notre moteur de recherche de revendeurs spécialisés.

HAZET distribue ses produits exclusivement par l'intermédiaire du commerce spécialisé. Vous trouverez ici vos vendeurs spécialisés HAZET.

Si un partenariat de sponsoring avec HAZET t'intéresse, nous te prions de nous envoyer une demande détaillée. Dans ta demande, merci de bien vouloir aborder les points suivants :

1. Motivation : explique-nous pourquoi tu souhaites être sponsorisé(e) spécifiquement par HAZET. Qu'est-ce qui rend notre marque particulière à tes yeux et pourquoi considères-tu HAZET comme le partenaire idéal ?
2. Vision du partenariat : décris comment tu envisages ce partenariat. Quel type de soutien espères-tu obtenir de notre part et comment pourrais-tu, en contrepartie, représenter HAZET ?
3. Avantages mutuels : explique en quoi ce partenariat pourrait être bénéfique tant pour toi que pour HAZET. Comment tes activités et ton influence peuvent-elles contribuer à renforcer la visibilité et l’image de HAZET ?

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles et d’en savoir plus sur vos visions et vos objectifs. Veuillez envoyer votre demande à [email protected], et notre équipe prendra le temps d’examiner et d’évaluer attentivement vos propositions.

Chez HAZET, nous sommes présents sur différentes plateformes de réseaux sociaux via des comptes officiels et nous testons en permanence de nouvelles plateformes afin d'évaluer la valeur ajoutée qu'elles peuvent apporter à nos clients et à nos fans. Nous sommes activement présents sur les plateformes de réseaux sociaux suivantes via ces comptes officiels :

1. Instagram

• @hazet_official https://www.instagram.com/hazet_official/
• @hazet_usa https://www.instagram.com/hazet_usa/
• @hazet_polska https://www.instagram.com/hazet_polska/
• @hazet_espana https://www.instagram.com/hazet_espana/
• @hazet_france https://www.instagram.com/hazet_france/
• @hazet_adria https://www.instagram.com/hazet_adria/

2. Facebook

• HAZET – Das Werkzeug https://www.facebook.com/hazetwerk/?locale=de_DE

3. LinkedIn

• HAZET-WERK Hermann Zerver GmbH & Co. KG https://de.linkedin.com/company/hazet-werk-hermann-zerver-gmbh-co-kg

4. YouTube

• HAZET-WERK www.youtube.com @hazet-werk

Si tu as été contacté par un compte dont le nom contient « HAZET » et qu’on t’a annoncé que tu avais gagné notre concours, il est important de suivre quelques étapes de vérification afin de t’assurer qu’il s’agit bien d’un compte officiel de HAZET :

1. Vérification du compte: vérifie tout d'abord s'il s'agit d'un compte officiel HAZET. Tu trouveras ici la liste de tous les comptes HAZET officiellement actifs sur les réseaux sociaux (ajouter un lien vers une autre FAQ)
2. Correspondance avec le compte du concours: n’oublie pas que les gagnants ne sont contactés que via le compte sur lequel le concours a été organisé. Assure-toi que le message provient bien du même compte que celui avec lequel tu as participé au concours.
3. Ne communiquez pas de données sensibles: nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires, vos identifiants de connexion ou toute autre information sensible de ce type. Si le message vous demande ce genre de données, il s’agit très probablement d’une tentative d’escroquerie.
4. Signaler les faux comptes: si vous constatez qu’un faux compte vous a envoyé un message, nous vous prions de le signaler immédiatement et de nous en informer. Votre aide est essentielle pour prévenir la fraude et garantir la sécurité au sein de la communauté.

Nous accordons une grande importance au déroulement équitable et sécurisé de nos concours. Ta sécurité et ta confiance sont essentielles à nos yeux, et nous te remercions de ta vigilance et de ta prudence lorsque tu participes à nos activités sur les réseaux sociaux.

1. Recherche de vendeurs spécialisés : utilisez la fonction de recherche de vendeurs spécialisés disponible sur notre site web pour trouver un vendeur spécialisé HAZET agréé près de chez vous ou dans votre pays. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Recherche de vendeurs spécialisés HAZET » pour découvrir les vendeurs spécialisés de votre région.
2. Bouton « Acheter maintenant » : avec la refonte de notre site web, nous avons mis en place un moyen pratique d’acheter des produits HAZET. Le bouton « Acheter maintenant » sur les pages produits vous redirige directement vers les distributeurs spécialisés qui proposent le produit souhaité. Vous avez le choix entre des distributeurs spécialisés locaux ou des boutiques en ligne.

Remarque : à l'exception des articles pour fans disponibles dans la boutique HAZET Fanshop, nous ne vendons pas nos produits directement. Le bouton « Acheter maintenant » vous redirige vers des distributeurs HAZET partenaires.

Les modèles se distinguent principalement par leur taille, le nombre de tiroirs, leur capacité de charge ainsi que la matière du Plan de travail (matière plastique ou acier inoxydable). Les modèles plus grands, tels que le 179NXL, le 179NXXL ou le 179NXXLD, offrent une capacité de charge plus élevée et davantage d’espace de rangement.

Il existe également des servantes de service ou encore l'ancêtre de toutes les servantes d'atelier : l'Assistent 166N

Tu trouverasici un tableau récapitulatif de tous les chariots d'atelier et établis actuels, avec leurs caractéristiques techniques

Oui. Veuillez vous renseigner auprès de HAZET : les teintes RAL courantes sont également disponibles en petites quantités.

Selon le modèle, la capacité de charge par tiroir est comprise entre env. 30 et 50 kilogrammes. Les modèles pour charges lourdes offrent une capacité de charge proportionnellement plus élevée.

Tu trouveras toutes les informations dans ce tableau récapitulatif

Oui, grâce à un verrouillage anti-basculement, un seul tiroir peut être ouvert à la fois, ce qui réduit au minimum le risque de basculement.

Oui, les plans de travail sont équipés d'interfaces intégrées pour des accessoires tels que des supports pour ordinateur portable ou des modules amovibles. Il existe également une large gamme d'accessoires destinés à l'organisation et à l'extension

Dans ce tableau, nous te présentons les accessoires appropriés… et, en cas de panne, les pièces de rechange correspondantes

La servante d'atelier dispose d'une :

• une structure à double paroi
• une protection des arêtes avec système d'amortissement
• revêtement par poudrage robuste ou composants en acier inoxydable
  

Dans le cadre d'une exploitation d'atelier intense, l'activité peut parfois être trépidante. Il suffit d'un moment d'inattention pour heurter le véhicule d'un client avec la servante d'atelier et la peinture est déjà endommagée. Heureusement, les servantes d'atelier haut de gamme HAZET sont équipées d'une protection anti-chocs souple qui minimise le risque de dommages.

Le système se compose d'un verrouillage central équipé d'une serrure à cylindre. Un mécanisme verrouille les tiroirs de manière fiable, avec une force pouvant atteindre 1 000 N, garantissant ainsi la protection de votre précieux outil contre le vol.

Oui, bien sûr ! Car nous accordons une grande importance au développement durable ! C'est pourquoi nous proposons, par exemple, de nombreuses pièces de rechange à l'achat dans notre boutique de pièces de rechange … et ce, souvent pendant plus de 10 ans. Dans ce tableau, nous te présentons les pièces de rechange dont nous disposons pour ta servante d'atelier.

Tu peux également choisir tes pièces de rechange à l'aide de nos vues éclatées.

Que tu aies perdu ta clé ou qu'elle se soit cassée dans la serrure, nos cylindres de serrure sont dotés d'un numéro de série qui te permettra de commander rapidement une nouvelle clé. Il te suffit de contacter notre centre de service. Et si vraiment rien ne fonctionne, tu peux également obtenir un cylindre de rechange pour l'ensemble du système de fermeture.

Nous avons déjà remédié de manière fiable à l'un des motifs de réclamation les plus fréquents concernant les servantes d'atelier : sur les modèles les plus récents, toutes les serrures sont désormais placées sur les côtés, et non plus à l'avant. En cas de collision, la clé ne risque plus de se casser. Pour plus de sécurité, de nombreux modèles de nos servantes d'atelier sont équipés de clés coudées. Cela offre une protection supplémentaire !

Nos servantes d'atelier sont toujours équipées d'une poignée de poussée. Les établis mobiles sont livrés sans poignée de poussée. Le plan de travail des établis est toujours en multiplex (bois), tandis que pour les servantes d'atelier, tu peux choisir entre un plan de travail robuste en matière plastique ou en acier inoxydable.

Nos servantes d'atelier sont conçues pour une utilisation quotidienne dans les ateliers, l'Industrie et les secteurs de services, et permettent un rangement mobile et structuré des outils.

Toutes nos clés dynamométriques mécaniques sont étalonnées pour un serrage vers la droite (filetage à droite).

Pour manœuvrer un filetage à gauche, vous pouvez toutefois utiliser nos clés dynamométriques à carré femelle (9x12 ou 14x18 mm). Insérer simplement l'attache mâle tournée à 180° dans le porte-outil.

Pour recommander l'intervalle de test/d'étalonnage, nous nous basons sur la norme DIN EN ISO 6789:2017 pour les clés dynamométriques, qui recommande un réétalonnage après un an, après 5000 cycles d'effort ou après chaque surcharge. Si les exigences de qualité et de sécurité augmentent, ou en cas d'utilisation intensive, les intervalles de vérification doivent être raccourcis. L'intervalle d'étalonnage est prescrit par l'utilisateur car il est en a la responsabilité et connaît l'utilisation de l'élément à tester.

La clé dynamométrique est un instrument de mesure qui ne doit pas être utilisé à d'autres fins que celles pour lesquelles elle a été conçue. Pour desserrer des vis, d'autres outils sont plus appropriés, par ex. les supports à outils HAZET 6396 ou 6397, ou encore une clé à chocs pneumatique ou une clé à chocs sans fil.

HAZET contrôle, règle et certifie les clés dynamométriques, y compris celles d'autres marques. Les réparations sont toutefois exclues. Nous nous ferons un plaisir de te proposer une offre intéressante pour l'achat d'une nouvelle clé dynamométrique HAZET techniquement comparable.

La capacité d'une clé à chocs à air comprimé dépend de différents paramètres. L'installation pneumatique à laquelle la clé à chocs est raccordée constitue un facteur déterminant. Étant donné que cette installation varie d'un utilisateur à l'autre, il n'est pas possible de fournir des valeurs du couple de serrage fiables valables pour toutes les installations pneumatiques.

Pour une utilisation professionnelle en atelier, vous avez besoin d'un grand compresseur d'atelier doté d'un réservoir d'une capacité d'au moins 200 litres.

Les petits compresseurs ne parviennent généralement pas à alimenter la clé à chocs en air en quantité suffisante de manière continue. Il faut alors faire des pauses régulières pendant le travail pour permettre au compresseur de remplir à nouveau le réservoir d'air.

La pression de service est toujours mesurée directement sur l'appareil, lorsque l'air circule. N'hésite pas à consulter notre calculateur de perte de charge.

Les raccords d'alimentation en air que nous livrons sont généralement enduits d'un produit d'étanchéité sur le filetage ; de plus, la plupart d'entre eux sont dotés d'un filetage conique. Il n'est donc généralement pas possible de les visser jusqu'au fond du filetage. Si le filetage ne suffit pas à lui seul à assurer l'étanchéité, vous pouvez par exemple utiliser un peu de ruban Téflon.

La qualité de l'air est décrite dans la norme ISO 8573-1. Selon cette norme, l'air doit être aussi sec que possible (sans condensation), huilé (pour la protection anti-corrosion et le graissage) et exempt de corps étrangers. En aval du compresseur, ton installation devrait donc comporter au minimum un séparateur d’eau, un filtre fin et un lubrificateur.

Conformément à notre charte interne relative aux activités commerciales et à l'identité visuelle, nous sommes tenus de ne pas publier d'image ne comportant pas au minimum le logo HAZET et, de préférence, notre référence HAZET. Pour certains produits, des contraintes techniques ne permettent pas d’apposer un marquage visible et durable. Il arrive donc que l’aspect du produit à la livraison diffère de celui présenté dans le catalogue ou sur le site Internet.
En tant que fabricant de marque, nous sommes toutefois fréquemment confrontés à des contrefaçons ou à des imitations. Ces imitations ne respectent pas nos normes de qualité strictes et peuvent, par ex., mettre votre sécurité en danger en cas de rupture due à une surcharge. Nous vous remercions donc pour toute information à ce sujet. Si vous n’êtes pas certain d’avoir acheté un outil HAZET d’origine ou une contrefaçon, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Pour cela, envoyez de préférence une photo de l’article et le lien vers le distributeur à l’adresse [email protected].

Les vidéo-endoscopes sont conçus pour les inspections d'espaces étroits et font donc la mise au point dans un rayon de 10 à 60 mm (4812-11/5FS) ou 10 à 100 mm (4812-23/5AF). À cette distance, l’image doit être résolument nette.

Les douilles pour l'utilisation manuelle sont chromées et subissent un traitement (thermique) différent de celui des douilles pour une utilisation avec visseuse.
L'utilisation de clés à chocs peut engendrer des dommages sur les douilles. Le matériau ne peut pas bien absorber les coups. Mais surtout, la surface peut s'écailler. Les éclats de chrome peuvent être très coupants et engendrer des blessures.

Oui, les pins HAZET sont disponibles dans la boutique de supporter HAZET et peuvent être commandés en ligne.

Nous avons consigné les termes techniques les plus courants dans un glossaire que nous étendons et améliorons en permanence. Si l'un de ces termes apparaît dans nos textes, il comporte un lien à l'explication du terme 

Si des informations sont manquantes ou peu claires, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour émettre d'autres suggestions

Tu trouveras nos nouveautés dans notre catalogue de produits.

Oui, par ex. les promotions « Special World Wide » présentées dans les prospectus. Tu trouveras les catalogues correspondants ici.

HAZET fabrique également des outils selon les spécifications des clients. Veuillez adresser votre demande au service commercial de HAZET à l'adresse [email protected].

Non, il n'y aura pas de deuxième scrutin.

Jette un œil à notre catalogue en ligne. Sinon, nous pouvons t'aider par téléphone au +49 (0) 21 91 / 7 92-333. Si tu as une utilisation précise, l'un de nos conseillers en matière d'utilisation pourra également t'aider.

Pour obtenir des conseils techniques, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +49 (0) 21 91 / 792-333 ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Merci de contacter [email protected].
Nous proposons nos exportations de données dans les langues suivantes : CZ ∙ DE ∙ EN ∙ ES ∙ FR ∙ IT ∙ NL ∙ PL ∙ PT ∙ RO
Nous mettons à disposition les formats de données suivants via notre plateforme HAZET Cloud (de manière entièrement automatisée, à intervalle mensuel) : BMEcat et Excel (avec ou sans balises xHTML) selon la structure du catalogue HAZET, ainsi qu’une exportation BMEcat au format ETIM 8.0
De plus, nous nous ferons un plaisir de configurer votre exportation de données selon les normes eCl@ss 8.0 ∙ ProfiCl@ss 5.1 ∙ ETIM 8.0

Depuis 1996, HAZET gère ses informations produits dans une base de données indépendante du support (système PIM), qui alimente le catalogue en ligne, le catalogue imprimé ainsi que les plateformes B2B. Toutes les images, vidéos… sont gérées dans un système MAM.

HAZET accorde une grande importance à la fidélité envers ses fournisseurs. Nous travaillons avec certains de nos partenaires depuis des décennies et ne voyons actuellement aucune raison de les changer.

HAZET dispose de sa propre équipe spécialisée dans la construction de stands d'exposition, ce qui nous permet de répondre avec souplesse aux besoins de nos clients.